Mikael Sköld delar med sig av sina erfarenheter kring Effektkartans bästa egenskaper – och resultaten som följer därefter.

Effektkartan® är en enkel modell som på ett tydligt sätt visar varför man ska bygga en lösning på ett visst sätt och samtidigt visa en hypotes om hur en verksamhets­förbättring ska uppnås. Det leder till en tydlig gemensam bild som kan hållas levande genom hela projektet och gör att diskussionerna blir mer fokuserade och minimerar godtyckligt tyckande. Jag har listat det bästa med effektkartor – ur en designers perspektiv:

En enkel modell

Effektkartan som modell är egentligen bara en hierarkiskt strukturerad lista, ofta visualiserad som ett träd eller en tankekarta. För den som lärt sig några enkla regler går det snabbt att sno ihop ett första utkast som visar hur antagandena om verksamhetsmålen och användningen av lösningen hänger ihop. När du sedan visar kartan för kollegor och intressenter har ni en tydlig gemensam bild som hjälper er att gradvis precisera och förbättra idén.

Visar varför man ska bygga en lösning på ett visst sätt

I många projekt vill teamet gärna hoppa direkt från den första idén till att lista idéer och funktioner som man vill bygga. Och någonstans ska man ju börja, men det kan i efterhand vara svårt att förstå varför de listade funktionerna är bra lösningar på användarnas behov.  Därför lönar det sig att ägna lite möda åt att formulera vilka egenskaper lösningen ska ha för att uppfylla användnings­målen. När den analysen finns på plats är det enkelt att jämföra och argumentera kring lösningsidéer utifrån användningskvalitet och effektmål. Designdiskussioner kan därmed hållas fria från godtyckligt tyckande och personliga preferenser.

Visar hur verksamhetsförbättringen ska uppnås

När de olika grenarna börjar kännas klara behöver man fråga sig: räcker det här? Om vi gör alla här åtgärderna, uppfylls användarnas mål och behov då? Och om alla användningsmål uppfylls, når vi effektmålet då? Kanske är det ytterligare något som behöver göras för att vi ska tro på att vi kommer ända fram? Eller kan det vara läge att justera ambitionsnivån i effektmålet om detta är allt vi kommer göra?

Vid varje tillfälle visar en (genomarbetad) effektkarta den bästa hypotesen om hur verksamhetsmålet kan nås. Den ger en överblick och hjälper därmed i högsta grad till att hålla visionen levande och relevant genom hela projektet. 

Så några av Effektkartans goda egenskaper alltså är att:

• Det är en enkel modell
• som visar varför man behöver bygga lösningen på ett visst sätt
• och förklarar hur visionen om verksamhetsförbättringen kan nås.

Men den främsta nyttan med Effektkartan är naturligtvis inte modellen i sig utan i resultatet av att använda den:

• Det blir lätt att skapa en gemensam bild och förfina den.
• Projektet undviker godtyckligt tyckande.
• Visionen hålls levande genom hela projektet.

Och det är de effekterna som är det bästa med effektkartan!

För övrigt går det naturligtvis att visa det här resonemanget i en effektkarta (se ovan). Mer om det i ett kommande inlägg.

Är du intresserad av att lära dig mer? Du kan läsa mer om vad kurserna innehållar och anmäla dig till Effektkartläggnings-kursen eller Effektstyrnings-kursen. Det finns tillfällen i februari, mars, maj och juni att välja på.

#slowtofast heter Nordnets egen poddcast som vänder sig till alla som på något sätt arbetar med produktutveckling i ”rejset mot den ultimata användarupplevelsen”.

Podden startades i slutet av 2015 men Nordnet har varit aktiva och redan släppt tre avsnitt som nu ligger på Soundcloud. Tanken är att podden ska vända sig till alla som jobbar med produktutveckling, lite mer specifikt utvecklare, testare, systemvetare, designer och UX:are.

Helt öppet

Ämnena kommer variera men ledordet transparens följer genom alla avsnitt.

– Vi som företag är öppna och vill gärna dela med oss. Vi lär gärna andra personer om våra metoder och verktyg, både genom framgång men också genom att lyfta misslyckanden. Jag tycker personligen att det är av att lyssna till andras utmaningar som man lär sig mest – vad som händer i linjen helt enkelt, berättar Marcus Castenfors, Head of product design på Nordnet.

Det är han som tillsammans med kollegan Dennis Hettema, Chief Innovation Officer på Nordnet kör podden.

Kill the blame

Det första avsnittet som släpptes innan jul handlade till stor del om det som Marcus kallar för Killing the blame game.

– I de flesta hierarkiska organisationer, när något går fel, är man mer fokuserad på att hitta någon eller något att skylla på. Vi på Nordnet försöker fokusera på att hitta grundproblemet som är anledningen till att något inte funkar, berättar Marcus.

Dessutom berättar Marcus om hur Nordnet använder sig av metodiken ”Design Sprints” för att designa en prototyp med hjälp av ett tvärvetenskapligt team under en veckas tid.

De andra avsnitten handlar om allt ifrån ledarskap, till agil metodik till AirBnBs framgångshistoria.

The sixth speaker is here: It’s agile-guru Simon Bennett, right now Managing Principal for LASTing Benefits.

Simon Bennett is a popular conference speaker and workshop facilitator. He covers a wide gamut of topics with a central theme: from how Game Theory can improve the outcomes of your Agile Contracts, how your employment contract affects your performance (and those around you), what Cynefin can tell us about Scrum and how obsessive backlog grooming could lead to a breakdown in the cognitive abilities of your stakeholders.

On April 16th he will be joining From Business to Buttons and we couldn’t be happier.

Simons particular interest lie in how the systems and scenarios we find ourselves in drive our behaviour; specifically the ways in which we view and interact with each other and how this affects our perceptions of the world and our decision making processes. He works as the Managing principal for LASTing Benefits where he also blogs on a regular basis.

It was during the early 90’s that Simon Bennett first learned about OODA loops, game theory and Lean Manufacturing. After a decade of 2167/A based projects Simon then discovered what was soon to be known as Agile Software Development and began experimenting with techniques such as XP, Crystal and Scrum for in-house software development. He has also been advisor to the Scrum Alliance.

Don't forget to get your tickets to From Business to Buttons 2016, and before February 16th, when the lazy bird kicks in and the prize goes up.

Vad hoppas du att det nya året för med sig? Vi frågade tre inUsare om deras förhoppningar för 2016.

Pontus Stalin Ehrner, UX designer, vad hoppas du på?
– Att de företag jag jobbar med förändrar sina organisationer och processer för att jobba mer “design-sprint:igt” och prototypar mer. Dels för att kunna validera hypoteser snabbt men också för att jag känner att det är enklare att göra viss research när man har något “riktigt” att förhålla sig kring. Sen tror jag att det blir billigare i det långa loppet att investera mer brett tidigt och sen bara gå vidare med det som faktiskt fungerar. Jag har sett många dåliga produkter lanseras eftersom man investerat så mycket i dem att det blivit ohållbart att inte lansera dem.

På vilket sätt gör prototyping skillnad i arbetet?
– Prototyper är tydliga på ett sätt som statiska bilder och text inte kan vara. En prototyp fokuserar arbetet så att alla inblandade ser samma sak.

Pia-Karin Åkesson, marknadschef och regionchef på Stockholmskontoret:
– Nästa års stora händelse för mig som marknadschef är givetvis From Business to Buttons den 15 april, och jag har ju egentligen redan fått min önskan uppfylld eftersom Al Gore har valt att tala på just vår konferens! Men, om jag får lov att önska mig en sak till, så är det att alla våra gäster den dagen ska få varsin idé om hur de kan påverka världen så att den blir lite mer hållbar, och sen genomföra den idén. Tänk om 1 000 personer genomför en sak, och sedan sprider det vidare till fem personer – vi kan ju ofta påverka människor i våra yrken – då kanske vi lyckats hjälpa 5 000 människor med en förändring eller förbättring? Så, min önskan är 1 000 goda hållbarhetsidéer efter den 15 april!

Jonas Söderström, informationsarkitekt på inUse, vad är din önskan?
– Jag hoppas att 2016 blir året då även arbetsgivarsidan – och framför allt chefer och ledningar – börjar få upp ögonen för den digitala arbetsmiljön.

– Under 2015 har vi sett hur fler och fler fackförbund insett att detta är ett betydande problem för medlemmarna, och också tagit sig an frågan. Men ledningar och beslutsfattare är fortfarande märkligt oengagerade och omedvetna. Desto märkligare som det är helt uppenbart att en dålig digital arbetsmiljö har stora negativa effekter på lönsamhet och produktivitet.

It's a great day to be a From Business to Buttons 2016-ticket holder. One of the biggest names within the field of Inclusive Design, Patricia Moore, is coming to the conference.

In 1979 Patricia Moore began an experiment that would change her life. For 3 years she travelled around USA and Canada disguised as an 80-year-old-woman. With her body altered to simulate the normal sensory changes associated with aging, she as able to respond to people, products and environments as an elder. She visited over 100 cities. In 1985 the book ”Disguised – a true story” was released.

Clients from A to Z

At the same time she started the company MooreDesign Associates that works with communication design, research, product development and design, environmental design, package and transportation design, market analysis, and product positioning.

She has worked with clients as: AT&T, BOEING, Canadair, Citibank, Johnson&Johnson, Pfizer, Maytag, Marriott, Sky Train, Sharp, GE and Bell Communication.

Great influense

Moore has been named by ID Magazine as one of The 40 Most Socially Conscious Designers in the world and was selected in 2000, by a consortium of news editors and organizations, as one of The 100 Most Important Women in America. In 2012 the Rochester Institute of Technology inducted Moore as a member of the “INNOVATORS Hall of Fame”.

If you haven't bought your ticket to From Business to Buttons, nows the time! The price will go up on February 17.

Hur står det till med intranätet? Vill du att det ska bli enklare och hjälpa dina medarbetare att snabbt hitta vad de letar efter? Vi delar med oss av våra bästa effektivitetstips.

Den i majoritet mest efterfrågade funktionaliteten på intranät är att tillhandahålla kontaktuppgifter till medarbetare och andra delar av organisationen. En annan högt efterfrågan del av ett intranät handlar ofta om att ge enkel tillgång till arbetsrelaterad information. Det kan röra fakta om medarbetarsamtal, semestervillkor eller ledighet dag före röd dag.

Därmed läggs ofta ett stort fokus på hur man paketerar denna typen av information samt hur man smidigast levererar den till och presenterar den för användaren.

Detta är positivt: med ett korrekt fokus på användarens behov och krav men det är viktigt att inte glömma att det är i själva användningen av intranätet som de verkliga effektivitetsförbättringarna kan uppstå.

För själva aktiviteten – att information läggs upp eller delas på ett intranät har sällan någon poäng i sig själv. Det är vad som händer med innehållet när användare interagerar med den eller varandra som är det intressanta. Det är då nytta uppstår.

För att lyckas med er intranätsatsning och få det att bli en bidragande faktor till högre effektivitet hos medarbetarna har vi gjort en lista av Do’es & Donts:

1. Sätt upp tydliga mål om vad ni vill åstadkomma

Vad vill just ni få ut av intranätet? Här är Effektkartläggning med effektmål en bra metod för att få veta hur verksamhetens behov ser ut. För att ta reda på hur behoven och önskemålen ser ut måste flera delar av en organisation vara med i arbetet: It-avdelningen, kommunikation och representanter från alla de olika vingarna i organisationen. I Ale kommun, som jag arbetat med, såg behoven såklart olika ut beroende på om man talar med representanter för en förskola eller kommunledningen – så är det i alla organisationer.

När man tagit reda på önskemål och behov gäller det att prioritera. Det är svårt att sålla! Det ingår i jobbet. En sak är dock klar: du kan inte göra alla saker för alla. Då skapar ni ett monster som blir tungrott för både användare och förvaltare. Vill du veta ännu mer om effektkartläggning och hur det går till kan du mer i vår blogg om Effektkartans bästa egenskaper.

2. Fokusera på transparens

Det finns ett antal filosofiska parametrar som jag tror gynnar effektiviteten. Ett av dem är att ha en ambition om att upprätthålla transparens på intranätet. Jag är övertygad att om användarna får en större inblick i vad som händer i organisationen kommer de att känna sig mer delaktiga. Genom att skapa tillfällen för interaktivitet mellan användaren/användare och användare/organisationen skapas också en insikt hos de anställda om var och hur de kan göra en insats i både det stora, och det lilla.

3. Skapa platser för det informella samtalet

Intranätet ska inte vara en plats där 13 personer får skapa innehåll. Skapa förutsättningar för engagemang och möjligheter att samverka, då kommer samarbete uppstå. Släpp gärna lite på ramarna och låt användarna vara effektiva utanför den professionella sfären – låt de skapa grupper för ”Lunchens löparklubb” eller en bytes-grupp. Allt som kan göra medarbetaren effektivare, i jobb-jaget och i det privata jaget är bra.

Dock, som i nästan alla trender, kan ju pendeln lätt slå över. Det finns en tendens inom branschen att intranätet ska bli en social hubb, liknande Facebook, vilket är lite överdrivet. Glöm inte det fundamentala med intranätet: att det ska stödja i komplexa frågor och processer. Det är som mycket annat en balansgång.

4. Ha en aktiv förvaltning

När själva utvecklingsarbetet är klart och lansering skett börjar det verkliga arbetet. Det kommer i mycket hög grad bidra till en ökad effektivitet, det är nu man kan skapa det verkliga värdet. Att ha en aktiv och duktig förvaltningsorganisation som kan handha produkten man skapat är essentiellt för att den ska åstadkomma alla dina mål.

Det är alldeles för ofta man satsar stora pengar på ett utvecklingsprojekt och sedan inte kan lägga några resurser på förvaltning utöver den grundläggande hanteringen av serverparken.

Akta dig för att

… försöka få med allt

All information som legat på ert gamla intranät kommer inte komma med in i det nya. Här gäller samma princip som när du själv flyttar till nytt boende, du tar inte med dig alla saker utan de flesta gör en rensning vid varje flytt och slänger sådant som inte längre används.

Det går inte att ta samma information och informationsstruktur med sig in i det nya och hålla tummarna för positiva förändringar – då kommer inget hända. Att försöka förändra hur ni visar informationen räcker inte heller, det krävs mer förarbete än så och en genomlysning av varje bit av information som flyttas med. Räkna med att detta arbete tar tid.

… köpa ett färdigt verktyg

Försök inte att köpa ett helt färdigpaketerat intranätsvektyg om du inte vet vad du vill åstadkomma. Många vill gärna köpa färdigpaketerat och det är även så som leverantörer försöker sälja produkten. Men finns det ingen plan för vilken förändring som intranätet ska åstadkomma är det omöjligt att utvärdera lösningen.

Det är i sig inget fel att köpa en färdig lösning med funktioner, men man måste titta på vilka mål den ska uppfylla i organisationen. Annars kan det bli i slutändan bli en ganska dyrköpt lösning.

Fortfarande tror många att man ”måste skriva kort” på nätet för att människor inte orkar läsa långt på skärm. De borde titta på New York Times topplista över de mest engagerande artiklarna under 2015.

För året 2015 har New York Times mätt de 100 mest populära artiklarna under året på ett nytt sätt: man har räknat den totala tiden som läsare har interagerat med dem. Det är ett högst relevant mått – bättre än hur många som bara klickat på länken, till exempel – eftersom längre engagemangstid betyder fler annonsexponeringar och högre intäkter.

Jag har gått igenom de tio främsta och räknat antalet ord/bokstäver i varje text. Så här ser listan ut:

1. No. 37: Big Wedding or Small? Quiz: The 36 Questions That Lead to Love: 4 323 tecken, 792 ord
2. How One Stupid Tweet Blew Up Justine Sacco's Life: 24 215 tecken, 4 385 ord
3. Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace: 35 467 tecken, 5 984 ord
4. To Fall in Love With Anyone, Do This: 8 337 tecken, 1535 ord
5. The Mixed-Up Brothers of Bogotá: 65 328 tecken, 11 489 ord
6. South Carolina Officer Is Charged With Murder of Walter Scott: 7 053 tecken, 1 254 ord
7. The Moral Bucket List: 11 619 tecken, 2 050 ord
8. The Lonely Death of George Bell: 45 508 tecken, 8 075 ord
9. 52 Places to Go in 2015: cirka 54 500 tecken, 8 900 ord
10. My Own Life. Oliver Sacks on Learning He Has Terminal Cancer: 4 794 tecken, 888 ord

Vad kan man säga om detta? Kärlek och död är uppenbarligen viktiga ämnen. Bara en av tio är en typisk nyhet (nummer 6). Ett bidragande skäl till att den är mycket läst är förmodligen att den har över 4 000 kommentarer.

Men genomsnittslängden för de tio bästa artiklarna var alltså 26 114 tecken. Det är extremt långt för en text i media. Normalt brukar skribenter bli erbjudna att som max skriva 5 000 tecken – en femtedel så långt.

På listan ovan är det dessutom så att artikel 1 och 4 egentligen är samma story, uppdelad på två URL:ar – de publicerades samma dag och är länkade till varandra. Räknar man ihop dem får man istället topp 9. I och med det är bara en av de mest engagerande texterna kortare än 5 000 tecken. Bara två är kortare än 10 000 tecken.

Eftersom man mätt på kalenderår har listan en slagsida mot historier som publicerats tidigt på året. Men intressanta texter kan leva länge. Artikeln om Justine Saccos olyckliga tweet – nummer två på listan, över 24 000 tecken lång – publicerades i februari 2015. I december låg den på fjärde plats på NY Times trending-lista!

Att vi bara orkar läsa kort på nätet är helt enkelt inte sant. Om texterna är bra och engagerande läser vi gärna långt.

Så, medieföretag, här är ett framgångsrecept: försök inte konkurrera med 140 tecken. Vinnlägga er inte om att skriva kort. Vinnlägg er om att skriva bra.

PS: Vill du veta mer om att skriva för webben håller jag mycket uppskattade kurser i ämnet. Hör av dig till mig eller till Jane Murray om du är intresserad.

PPS: I ett kommande blogginlägg tar jag upp en annan myt missuppfattning om läsande på webben: ”vi läser i ett f-format mönster”.

PPPS: Jag håller också på att färdigställa en kraftigt uppdaterad utgåva av min bok ”Att skriva för webben är att skriva för publik”. Med den nya titeln ”Att skriva för digitala medier är att skriva för publik” kommer den att vara tillgänglig om någon månad.

We want April 15 to be a day of excitement. A day of learning, inspiration and of course: It has to be fun! That’s why we choose the extremely talented and funny Karin Adelsköld to host From Business to Buttons.

– I feel exited and happy! It’s a great line-up and I’m specially looking forward to Al Gore and Margaret Gould Stewart. In the case of Al Gore I want to know his take on inclusive design for citizens. With Facebook's Margaret Gould Stewart I’m curious to hear her thoughts on the future of social networks. A year ago Facebook were on a downfall but now they claimed the spot as an acknowledged news channel – that journey is amazing.

One web site a week

Karin Adelsköld started her career as a journalist on public service radio SR in the early 90’s. Her coverage and main focus was the Internet, since it was brand new.

– I remember that I did story’s on newly launched web sites. In average one big web site was released every week in Sweden. It sounds insane now but back then I reported what content they had on their sites and if it was easy or hard to navigate.

Moore passion – less tech

In 2008 Karin started her very own site: Lilla Gumman, a project/blog about technology that had women as it’s target group. It was truly one of a kind when it started. She ran the project for 7 years trying to take focus away from technical specifications, lifting the perspective up to the user experience.

– I’ve always claimed that it’s about people and the social interaction – not technology itself. We wanted to shift focus to more passion and less technical specifications. That really chocked people when we started Lilla Gumman.

– Nowadays, no one would even think to question that the user experience is extremely important. 

Digitaldagen next

Besides being a free agent moderator Karin Adelsköld also has regular commitments as a journalist, stand-up comedian and she’s also involved in Digitaldagen in Östersund.

Don’t miss From Business to Buttons on April 15. 

Foto: Jessica Lund

We want April 15 to be a day of excitement. A day of learning, inspiration and of course: It has to be fun! That’s why we chose the extremely talented and funny Karin Adelsköld to host From Business to Buttons.

– I feel exited and happy! It’s a great line-up and I’m specially looking forward to Al Gore and Margaret Gould Stewart at the conference. In the case of Al Gore I want to know his take on inclusive design for citizens. With Facebook's Margaret Gould Stewart I’m curious to hear her thoughts on the future of social networks. A year ago Facebook were on a downfall but now they claimed the spot as an acknowledged news channel – that journey is amazing.

One web site a week

Karin Adelsköld started her career as a journalist in public service radio SR in the early 90’s. Her coverage and main focus was the Internet, since it was brand new.

– I remember that I did stories on newly launched web sites. On average one big web site was released every week in Sweden. It sounds insane now but back then I reported what content they had on their sites and if it was easy or hard to navigate.

More passion – less tech

In 2008 Karin started her very own site: Lilla Gumman, a project/blog about technology that had women as its target group. It was truly one of a kind when it started. She ran the project for 7 years trying to take focus away from technical specifications, lifting the perspective up to the user experience.

– I’ve always claimed that it’s about people and the social interaction – not technology itself. We wanted to shift focus to more passion and less technical specifications. That really shocked people when we started Lilla Gumman.

– Nowadays, no one would even think to question that the user experience is extremely important. 

Digitaldagen next

Besides being a free agent moderator Karin Adelsköld also has regular commitments as a journalist, stand-up comedian and she’s also involved in Digitaldagen in Östersund.

Don’t miss From Business to Buttons on April 15. 

Foto: Jessica Lund

Att bygga rätt lösning är utmaningen som heter duga. Här kommer 5 tips till utvecklare som vill påverka!

Att bygga systemet rätt är mycket av det som utvecklarens vardag handlar om, och som många av talarna på Swetugg fördjupade sig i. Det kan jag inte så mycket om, men att bygga rätt system är det som vi strateger på inUse jobbar med varje dag. Det var därför fokus när jag steg upp på scenen i veckan.

Vad är rätt system, tjänst, produkt, lösning? Jo, en lösning som:

• skapar värde – 40 procent av beställare startar utvecklingsprojekt på magkänsla, 70 procent gör ingen systematisk uppföljning av vilket värde som den nya lösningen skapade. Genom att det ofta är oklart vilket värde man är ute efter så blir många lösningar lite skakiga. Det är därför vi tagit fram Effektstyrning och Effektkarta, som hjälpt många verksamheter.
• Gör vardagen enklare – att underlätta för användaren är roligt. Jag berättade om mitt favoritexempel då jag bestämde mig för att köpa Kindle. Sagt och gjort, jag laddar ned programmet och samtidigt en bok. Börjar läsa och känner att det är toppen. Får samtidigt ett mejl från Amazon där de säger att det var problem med min betalning. Svettig rättar jag till det tills jag inser faktum: de gav mig boken! Detta kallas ”the moment of truth” och är alltså ett tillfälle då användaren har gjort lite fel (eller mycket:) ) och då vi som designers och utvecklare kan hjälpa henne. Och man får glada och mer trogna kunder. 
• Förändrar beteenden – design vill påverka. Idag går vi alltmer till mer komplexa beteendeförändringar – från det mer enkla som exempelvis att köpa mer eller dela med sig till att värna naturen eller att konsumera alkohol på ett ansvarfullt sätt. 

Jag abslutade med att ge 5 tips till alla utvecklare. 5 tips som gör att de bättre kan förstå vad det är som är rätt lösning. För alla vill vi göra ett superbra jobb! De 5 tipsen är:

1. Skaffa koll på projekttyp
2. Kräv beskrivning av nyttan
3. Fråga varför
4. Kräv användningsetster där du får delta
5. Lyft problem direkt!

Var och en av dessa kommer att bli egna artiklar, följ med!

We have presented seven speakers so far. There is still one more to come … and we also have more exiting stuff to reveal.

Since we launched the first speaker, Margaret Gould Stewart at Facebook, in October we have added six more names to the intense speakers list.

The biggest name is of course Al Gore, Environmentalist, former Vice President and Nobel peace prize winner! He will be the final speaker of the day on April 15th. He will talk about the democratization of technology, and the potential of user involvement. He also identifies key opportunities charting a new digital society.

Other speakers include Abby Covert, independent Information Architect, Susan Weinschenk, author and Behavioural Scientist, Golden Krishna, Design Strategist at Google and Simon Bennett, Managing Principal at LASTing Benefits

Be a workshop VIP

Soon – in late – we will present the workshops on the conference site. The four workshops will be held on April 14th and 16th. You can buy tickets to the workshop now, with your conference ticket. If you buy it in advance you’ll get to know all the workshops facilitators and topics a week before we go live on the conference site. You’ll be our VIP and get to pick your favourite workshop before all others.

Hurry up!

Just as in 2015, we expect to sell out the whole shebang. Last year we sold the very last ticket 30 days before the conference, so be sure to book your tickets as soon as possible if you want to go. We will up the price on March 2, after that we will only have a Lazy Bird price on offer.

The after-work starts at 5.00 PM and will be a special treat for you all – it’s still a secret – but we hope to share some more teasers on that soon.

Att erbjuda en bra användarupplevelse på mobila enheter är i dag underförstått, men det betyder inte att det är lätt. Låt oss hjälpa dig med några tips.

I år är det hela sju år sedan Luke Wroblewski myntade uttrycket Mobile First. Hans mantra om att i första hand tänka på mobilen för innehåll och design är idag världskänt. Men fortfarande släpps det många slutprodukter som känns mer som en eftertanke än en optimal lösning på en liten skärm.

Hur ska man då hitta rätt i denna snåriga och mobilfokuserade designdjungel? Låt mig komma med fyra tips som hjälper dig till framgång!

1.Prestanda är troligtvis din webbplats största problem

Enligt HTTP Archive vägde den genomsnittliga webbplatsen 717 kB i januari 2011. Fem år senare ligger siffran på 2 232 kB. Detta är en ökning på cirka 311 procent!

Sorgliga siffror över webbplatsens prestanda. 2011 överst och 2016 undertill.

Med tanke på att kortare laddningstider exempelvis innebär högre konvertering, bättre Google page rankning och lägre bounce rateär denna utveckling obegriplig.

Vad kan man då göra? Ja, exempelvis detta:

• Minimera CSS och Javascript
• Aktivera komprimering med GZIP
• Implementera responsiva bilder med Picturefull
• Komprimera bilder med JPEGmini eller TinyPNG

Gör detta och se laddningstiden minska – markant!

2. Tänk på att tummen inte når långt

Dagens mobiltelefoner har stora skärmar och de blir inte mindre. Ser vi på populära modeller från Samsung, Nokia, Sony Ericsson och Apple ligger de minsta på fyra tum och många på fem tum eller mer. Detta blir till en utmaning vid design av gränssnitt, då 75 procent enbart använder sin tumme för att navigera.

Exempelvis blir det svårt att nå menyknappen som, tyvärr, nästan alltid placeras i den mest svårnådda platsen av dem alla: det övre vänstra hörnet.

Bild från Luke Wroblewski.

3. Sätt breakpoints efter innehåll

När man designar responsiva webbplatser finns inte lyxen, jämfört med en app, att enbart behöva tänka på ett fåtal skärmbredder. En webbplats layout ska vara optimal på allt från en iPhone 4 på 3,5 tum till en Dell-skärm på 27 tum. Mitt råd är att tänka likt Stephen Hay och att först designa för den minsta skärmbredden och sedan dra ut webbläsarfönstret. När det börjar se illa ut, lägg till en breakpoint, justera designen och upprepa.

På detta sätt ser innehållet alltid bra ut, oavsett vilken mobil enhet eller skärm man ser det på.

4. Bestäm grafisk profil med Style Tiles

Att arbeta Mobile First i ett webbprojekt innebär ofta att man bygger en responsiv webbplats. När då den grafiska profilen ska sättas, blir det orimligt vad gäller tid och budget att ta fram pixelperfekta skisser i Photoshop. För många varianter på för många vyer bränner ut Art Directors och pulvriserar budgetar. Prova istället att använda Samantha Warrens koncept, Style Tiles.

En style tile för Washington Post. Ett exempel på grafisk profil utan beroende av innehåll eller layout.

I min inspirationsföreläsning Myter, fakta och tips om Mobile First fläskar jag ut dessa fyra tips, men den innehåller också så mycket mer:

• Hur en fungerande designprocess ser ut.
• Vad bra typografi innebär.
• Tidseffektivt sätt att testa.
• Hur man designar formulär som konverterar.
• Varför karuseller fortfarande är sämst.
• Hur man lyckas med sin navigering.

Vi välkomnar Nathalie Tindsjö, ny interaktionsdesigner hos oss och frågar varför hon sökte sig till inUse...

– För att få arbeta tillsammans med flera sköna och duktiga UX-experter samt kunder som kommit till den insikten att de vill göra skillnad. Jag har dessutom alltid gillat och trott på inUse arbetsmetoder och processer, vilket är något som jag har velat arbeta mer med.

Vad har du gjort tidigare?
– Jag startade min resa på Chalmers, valet av master var givet; interaktionsdesign. Mina förhoppningar var att hjälpa företag och organisationer med att uppnå förväntad effekt i sin digitala satsning, samt att skapa en bättre användarupplevelse. Något som jag har kunnat förverkliga som digital strateg och interaktionsdesigner på Knowit. Under min tid på Knowit har jag arbetat mycket med effektkartläggning, målgruppsanalyser, användningstest och wireframing för flera kunder inom olika branscher.

Vad är det allra bästa med att arbeta som interaktionsdesigner?
– Att göra skillnad genom att skapa en bättre digital användarupplevelse, baserat på fakta och kunskap istället för antaganden. Att sätta sig in i en verksamhets digitala utmaningar och att förstå användarna och hur deras behov kan stödjas av tjänsten är oerhört lärorikt, roligt och utmanande.

Den relativt nystartade Havs- och vattenmyndigheten vann nyligen pris som årets Förbättrare under Web Service Award.
– Vi hade aldrig klarat det utan effektkartläggningen vi gjorde, berättar Karl-Johan Nylén, kommunikatör på myndigheten.

Havs- och vattenmyndigheten har funnits sedan 2011. Året efter, 2012, gjorde de en mätning för att se vad användarna tyckte om deras webbplats. Den andra mätningen utfördes 2015 och på Web Service Award fick man de positiva resultaten svart på vitt. Myndigheten fick pris för Årets förbättrare i kategorin Samhällskommunikation. Deras webbplats hade fått högre betyg av användarna på alla mätpunkter.

Hårda prioriteringar

Men låt oss backa bandet lite. Bakom framgången ligger flera års hårt arbete, som man nu kan skörda frukten av. Det var under 2012 som myndigheten själva kände att de behövde stöd och hjälp i att omorganisera den informationen man hade på sajten.

– Vi hade hört om Effektkartläggning genom Örebro kommun och tyckte metoden verkade bra. Det resulterade i att vi tog hjälp av inUse för arbetet som startades med en workshop med ledningsgruppen där vi skulle luska kring vilka målgrupper webben hade, minns Karl-Johan Nylén.

Det regnade in förslag från workshop-deltagarna men efter en del påtryckningar, som Karl-Johan uttrycker det, trattade man ner det hela till fem prioriterade målgrupper. Arbetet vidare gick ut på att intervjua dem och se vilka beteendemönster som fanns. Därefter togs en effektkarta fram.

Mer planering

Efter det sattes kartan in i ett större sammanhang. Myndigheten använde den som guide för att inventera alla sidor på hela sajten, formulerade om vid behov och ibland togs sidor även bort.

­– Arbetet har gett många vinster. Vi såg enkelt vad som funkade efter effektmålen – och vad som absolut inte funkade. Idag äger vi webbplatsen på ett helt annat sätt. Tidigare hade den växt organiskt efter folks intresse och tid för att skriva. Nu har vi kontroll och det finns en tydlig plan för hur vi jobbar med webben. Det är nog den absolut största vinsten med hela effektkartläggningen.

Mäta rätt – mäta fel

En annan viktigt punkt för Havs- och vattenmyndigheten är de mätbara målen som alltid ska återfinnas i en Effektkarta.

– Man blir lätt hemmablind när man jobbar med sin webb varje dag men genom att mäta får man svart på vitt veta om man är på rätt spår. Vi vill också kunna visa upp mot övriga verksamheten när vi gjort rätt – och vilka framgångar det lett till. Men minst lika viktigt är också vad vi gjort fel, och hur vi kan lära av det och göra bättre, menar Karl-Johan Nylén.

Stor ökning

Priset som myndigheten mottog delas ut av Web Service Award; de tillhandahåller en enkätutvärdering som läggs upp på webben och som sedan utvärderas av företaget bakom utmärkelsen. Havs- och Vattenmyndigheten har varit med två år.

– Vi hade i stort sett höjt oss på all punkter i år, och med mycket; över 20 punkter på en 100-gradig skala. Det är verkligen det bästa betyg man kan få, det hade vi aldrig klarat utan effektkartläggningen.

Underhåll slottet hela tiden

Karl-Johan menar också att det är ett kollektivt arbete av webbgruppen som står bakom vinsten. De har gjort en rejäl omstrukturering och design på webben, men också arbetat mycket bakom kulisserna med processerna för att publicera på webben. Dessutom håller man fast vid strukturen, skrivsättet och de standarder man satt. Alltid med Effektkartan i minnet.

– När du köper ett vackert slott måste du ta hand om det, annars blir det snabbt en ruin. Du måste måla fönstren, laga hålen för att upprätthålla det där vackra slottet du en gång köpte. Jag tänker att det är precis likadant med webben. Arbetet stannar aldrig av, och det riktiga jobbet sker efter lanseringen.

Hur står det till med intranätet? Vill du att det ska bli enklare och hjälpa dina medarbetare att snabbt hitta vad de letar efter? Vi delar med oss av våra bästa effektivitetstips.

Den i majoritet mest efterfrågade funktionaliteten på intranät är att tillhandahålla kontaktuppgifter till medarbetare och andra delar av organisationen. En annan högt efterfrågad del av ett intranät handlar ofta om att ge enkel tillgång till arbetsrelaterad information. Det kan röra fakta om medarbetarsamtal, semestervillkor eller ledighet dag före röd dag.

Därmed läggs ofta ett stort fokus på hur man paketerar denna typen av information samt hur man smidigast levererar den till och presenterar den för användaren.

Det är positivt med ett korrekt fokus på användarens behov och krav men det är viktigt att inte glömma att det är i själva användningen av intranätet som de verkliga effektivitetsförbättringarna kan uppstå.

För själva aktiviteten – att information läggs upp eller delas på ett intranät har sällan någon poäng i sig själv. Det är vad som händer med innehållet när användare interagerar med den eller varandra som är det intressanta. Det är då nytta uppstår.

För att lyckas med er intranätsatsning och få det att bli en bidragande faktor till högre effektivitet hos medarbetarna har vi gjort en lista av Dos & Don'ts:

1. Sätt upp tydliga mål om vad ni vill åstadkomma

Vad vill just ni få ut av intranätet? Här är Effektkartläggning med effektmål en bra metod för att få veta hur verksamhetens behov ser ut. För att ta reda på hur behoven och önskemålen ser ut måste flera delar av en organisation vara med i arbetet: IT-avdelningen, kommunikation och representanter från alla de olika delarna i organisationen. I Ale kommun, som jag arbetat med, såg behoven såklart olika ut beroende på om man talar med representanter för en förskola eller kommunledningen – så är det i alla organisationer.

När man tagit reda på önskemål och behov gäller det att prioritera. Det är svårt att sålla! Det ingår i jobbet. En sak är dock klar: Du kan inte göra alla saker för alla. Då skapar ni ett monster som blir tungrott för både användare och förvaltare. Vill du veta ännu mer om effektkartläggning och hur det går till kan du mer i vår blogg om Effektkartans bästa egenskaper.

2. Fokusera på transparens

Det finns ett antal filosofiska parametrar som jag tror gynnar effektiviteten. En av dem är att ha en ambition om att upprätthålla transparens på intranätet. Jag är övertygad att om användarna får en större inblick i vad som händer i organisationen så kommer de att känna sig mer delaktiga. Genom att skapa tillfällen för interaktivitet mellan användaren/användare och användare/organisationen skapas också en insikt hos de anställda om var och hur de kan göra en insats i både det stora, och det lilla.

3. Skapa platser för det informella samtalet

Intranätet ska inte vara en plats där 13 personer får skapa innehåll. Skapa förutsättningar för engagemang och möjligheter att samverka, då kommer samarbete att uppstå. Släpp gärna lite på ramarna och låt användarna vara effektiva utanför den professionella sfären – låt dem skapa grupper för ”Lunchens löparklubb” eller en bytes-grupp. Allt som kan göra medarbetaren effektivare, i jobb-jaget och i det privata jaget är bra.

Dock, som i nästan alla trender, kan ju pendeln lätt slå över. Det finns en tendens inom branschen att intranätet ska bli en social hubb, liknande Facebook, vilket är lite överdrivet. Glöm inte det fundamentala med intranätet: Att det ska stödja i komplexa frågor och processer. Det är som mycket annat en balansgång.

4. Ha en aktiv förvaltning

När själva utvecklingsarbetet är klart och lanseringen skett börjar det verkliga arbetet. Det kommer i mycket hög grad att bidra till en ökad effektivitet; det är nu man kan skapa det verkliga värdet. Att ha en aktiv och duktig förvaltningsorganisation som kan handha produkten man skapat är essentiellt för att den ska åstadkomma alla dina mål.

Det är alldeles för ofta man satsar stora pengar på ett utvecklingsprojekt och sedan inte kan lägga några resurser på förvaltning utöver den grundläggande hanteringen av serverparken.

Akta dig för att

… försöka få med allt

All information som legat på ert gamla intranät kommer inte att komma med in i det nya. Här gäller samma princip som när du själv flyttar till nytt boende; du tar inte med dig alla saker utan de flesta gör en rensning vid varje flytt och slänger sådant som inte längre används.

Det går inte att ta samma information och informationsstruktur med sig in i det nya och hålla tummarna för positiva förändringar – då kommer inget att hända. Att försöka förändra hur ni visar informationen räcker inte heller, det krävs mer förarbete än så och en genomlysning av varje bit av information som flyttas med. Räkna med att detta arbete tar tid.

… köpa ett färdigt verktyg

Försök inte att köpa ett helt färdigpaketerat intranätsverktyg om du inte vet vad du vill åstadkomma. Många vill gärna köpa färdigpaketerat och det är även så som leverantörer försöker sälja produkten. Men finns det ingen plan för vilken förändring som intranätet ska åstadkomma är det omöjligt att utvärdera lösningen.

Det är i sig inget fel att köpa en färdig lösning med funktioner, men man måste titta på vilka mål den ska uppfylla i organisationen. Annars kan det bli i slutändan bli en ganska dyrköpt lösning.

Vill du veta mer och bli inspirerad kring intranät? Kom på vår inspirationsföresläsning i Göteborg och Malmö i mars.

Tesla Motors is a proud sponsor of From Business to Buttons on April 15. They also want to give all of the visitors a little treat…

Tesla Motors is the latest addition to our list of sponsors at From Business to Buttons 2016. We are happy to have them as a partner at the conference!

In addition to being a truly innovative company that are commited to create a sustainable and better world, but they also have some fun surprises in store for FBTB. Some of the happenings are still a secret but we can tell you this: You have the chance to win a 24 hour test drive with a Tesla Model S.

You’ll get the to use Model S for a full day with no strings attached (...well except you got to have a drivers license and so on). All you have to do to be a part of the raffle is to sign up at the conference on April 15th. At the end of the day we'll announce the lucky winner and get you connected with representatives from Tesla.

If you don’t win – we have also have a consolation prize for the next name we pull out of the hat. The runner up wins a free test drive right after the conference ends, approximately 5:30 PM. Yepp, if you’re a Tesla fan, From Business to Buttons is the place to be. Get your tickets now and don’t forget to sign up at April 15.

I höstas gick Gunilla Johansson, webbansvarig på SKL Kommentus, kursen Effektstyrning. Vi ringde upp för att kolla hur arbetet fortlöper i vardagen.

Hur har du tidigare varit i kontakt med Effektkartläggning?
– Har använt effektkartläggning i mitt arbete sedan runt 2009. Jag har alltid tyckt att det varit viktigt att ha användaren av systemet i fokus när man utvecklar något – det är ju de som ska använda systemet. Med effektkartläggning får man dessutom möjlighet att mäta och följa upp det man skapar, så att det ger den nytta och effekt man vill uppnå. Att kunna visa på nytta och att ha mätbara effektmål underlättar för att företaget ska uppskatta en satsning. Effektstyrning har det varit lite sämre med – kartan har fått komma fram ibland. Just därför valde jag att gå den kursen Effektstyrning i höstas, berättar Gunilla Johansson på SKL Kommentus.

Vad tog du med dig hem från kursen?
– Att Effektkartläggning/ Effektsstyrning kan appliceras till det mesta. Alltså hur man använder det som ett effektivt och styrande verktyg i förvaltning – istället för endast vid utveckling.

Hur arbetar ni nu med Effektstyrning nu? 
– Jag styr webbverksamheten med hjälp av det. Utan denna styrning famlar vi mest i mörkret. Vi följer upp och analyserar kontinuerligt så nytta och effektmål efterlevs. Jag tycker det är ett utmärkt styrdokument som även hjälper mig att motivera varför vi gjort de val vi gjort. Det är ofta någon vill veta varför inte deras information ligger si eller så, då har man svar på det – enkelt och utan diskussion.

 Vad är den största utmaningen i din verksamhet just nu?
– Att löpande följa upp och se över effektkartan minst årligen. Det är så lätt att fastna i vardagens hjulspår. Sedan ser jag många möjligheter med att alla i organisationen som är systemägare eller förvaltare ska känna till denna metod och helst använda den. Även att förankra och få en ny ledning (så gott som hela gruppen) att förstå hur man kan jobba med hjälp av detta och varför vi valt den metoden samt anamma den förstås.

Hur tacklar du dem?
– Ha kartan och målen utskrivna och uppsatta överallt och se till att informera alla och: förankra, förankra och förankra.

Vill du veta mer om Effektstyrning? Läs mer om kurstillfällena den 17 mars och 7 juni.

Last, but not least, we welcome Jeff Veen to the speaker line-up. We called him up to ask him some questions about design that can change the world, investing in culture and his talk at From Business to Buttons.

Jeffrey Veen is one of the founders of Adative Path.  He also ran Typekit, the company he founded and ran as CEO.

Typekit was later acquired by Adobe, he followed and was for a time VP of design at Adobe. Right now he's a Design Partner at True Ventures working with companies like Medium, about.me and Wordpress.

Hi Jeff! This year FBTB is all about UX, Service Design and Sustainability. About making the world a better place and how design can change society to the better. Do designers have a responsibility in that sense? Is it something you think about in your day-to-day work?
– I believe everyone has that responsibility, but designers and developers have both the tools and training to really make a lasting impact. Much of my work has been focused on what I call democratizing our tools. What I mean by that is that as technology develops over time, we can translate what was once the domain of experts into simpler tools that anyone can use. Examples of this are everywhere: the way people capture images, manipulate them to tell a story, and share that with the people they care about. That's an astonishing amount of technology simplified into something that takes just moments now. But that same principle applies even to professional designers working today: we have access to vast libraries of inspirational creative content from which to synthesize our own work, the ability to collaborate effortlessly with people around the world, frameworks that allow our designs to come to life nearly instantly. It's a remarkable time to be a designer. 

What will you talk about on FBTB?
– I've spent over 20 years working as a designer and entrepreneur in tech. It's been a long slow process of integrating the principles of user experience design into the culture of businesses, helping them to make products that better solve problems for their customers. I'm going to share some of my experiences I've had along the way, notably how we used design as the centerpiece for how we structured Typekit, the company I co-founded a few years ago. It's a story of how we invested in culture, to grow a team that trusted and respected each other, and how that lead to a much better product over time. A lot of what I'll talk about can be taken back and applied to teams of any size, regardless of how much emphasis they put on design in their product development process.

One year ago you quit your job at Adobe and joined True Ventures, tell us about how that happened?
– Sure, it's been a great year. I left Adobe after nearly four years of guiding the company through a huge shift in their business model, based largely on the "design tools as a service" model we developed for Typekit. That lead to the launching of Creative Cloud, and that business being one of the fastest growing subscription services to hit US$1 Billion in history. It was a thrilling project to be a part of, but ultimately I knew I'd get back to the startup world, as that's where my passion is.

– I didn't have a strong plan for what was next when I left Adobe. My intent was to take a little time off and look for new, interesting opportunities. As a part of that, I had breakfast with my long-time friend Tony Conrad. He is one of the partners at True Ventures, and lead their investment in Typekit when we financed the company back in 2009. He suggested to me that I might enjoy applying my experience in the industry as an investor at True – which is a direction I never really thought my career would take me. But as we talked, I realized that it could be an interesting way of achieving my long-term goal of helping democratize the tools we use to create our digital world. So I agreed and joined the team.

What do you do at True Ventures?
– I spend part of my time on the investing side, looking for companies that fit into what I call the design stack: everything from powerful graphics tools to infrastructure for delivering content, and even a new class of visual storytelling tools that people are using to compliment social media. I also very much like companies that are using great user experiences to compete in traditionally saturated markets. There's so much opportunity to compete with design now. It's great. The rest of my time I spend with the companies we've invested in, acting as a sort of mentor for founders who are growing teams and hoping to improve the quality of their products. And sometimes we just spend a couple hours at the whiteboard sketching out future product ideas. That's just so much fun.

You have written two books (”HotWired Style” and ”The Art and Science of Web Design”). But it’s been a while since the last one was first published. Are you working on something new to tease the readers about?
– Ha! No, I don't have another book in the works. Turns out writing books is one of the hardest things I've ever done. Years ago, I pointed that creative energy into developing products and found that much more rewarding. Though I have been considering a weekly podcast recently....

Jeff Veen is one of the 8 speakers at From Business to Buttons. Get ready for his arrival and start fallowing Jeffrey Veen on Twitter or Medium.

Vill du gå på From Business to Buttons men har ingen egen budget? Har du en chef som vill ha all fakta på bordet innan hen tar beslut? Var lugn, vi har alla argument du behöver för att övertyga chefen, vilken typ av person hen än är. Här kommer ett antal förslag för att argumentera genom hela samtalet.

Så, du vill gå på From Business to Buttons men måste övertyga chefen om hur bra konferensen är? Kanske är det inte helt enkelt om hen inte förstår värdet eller ens ämnena på konferensen. Här kommer därför ett batteri av argument som kan hjälpa dig framåt:

Basen:

– Visst är det smartare att låta världens skarpa hjärnor åka till mig än tvärtom. Här får jag chansen att höra intressanta föredrag utan att behöva åka på konferens i USA. De här föreläsarna är sjukt sällan i Sverige.

– Två av workshopparnaär på lördagen. Så om jag väljer en av dem kan jag gå på min fritid, och då behöver du bara betala själva avgiften, inte för tiden jag är borta. Okej?

– Jag har fått reda på att de som varit på FBTB säger i utvärderingen att man får med väldigt hands-on kunskap som man kan använda direkt på måndag morgon. Det är ju strålande!

– Jag har sett en lista på vilka som kommer att gå och det är designers, produktägare, mellanchefer från bland annat: Ericsson, Avanza, Bolagsverket, Mindcamp, Vattenfall, Systembolaget, Migrationsverket, IKEA, Electrolux, Avida Finans, Studentlitteratur, KI, Sveriges Radio, Betsson, SL, Mittmedia, Västra Götalandsregionen, Tactel, SEB, Cambio Healthcare Systems och Biotage. Det finns en risk att vi halkar efter om vi inte går!

När du tagit igenom dig basen – beroende lite på vilken av punkterna du tror att din chef går igång mest på – är det dags för knocken. Då tar du fram det tuffa artilleriet, välj vilken utmaning som passar bäst in på din organisation:

Att lösa ett specifikt problem:

– Jag hörde att Jeff Veen, som skapat flera framgångsrika företag, och hjälpt många andra, som Adobe, Wordpress och Medium, ska prata om hur man skapar framgångsrika team. Hur man bygger effektiva inhouse-organisationer. Det skulle verkligen gynna oss nu när vi vill bygga en egen, bättre, UX-organisation.

– Visst tycker du också att det är svårt att hitta på vårt intranät? Och till och med på vår webb? Abby Covert, en av världens främsta informationsarkitekter kommer till Stockholm i mitten av april. Hon är oerhört konkret och har riktigt bra tankar om hur man skapar informationsarkitektur som håller över tid.

– Du, som är min chef, vet ju hur fruktansvärt svårt det kan vara för oss att få igenom våra designförslag, trots att de är oerhört väl underbyggda och skulle leda till grymt mycket bättre resultat för hela verksamheten. Jag har hört att Simon Bennet, en "guru" inom den agila rörelsen, har väldigt mycket bra att säga om detta. Han har bra tips på hur man hanterar makt och politik i organisationer som vår. Om så hans föredrag hjälper oss att få igenom bara ett enda förslag till och minskar risken för att jag får magsår, så skulle det vara värt investeringen.

– Nu när tillgänglighetsfrågorna kommit ännu högre upp på agendan, i och med den nya lagstiftningen, borde vi passa på att bli bättre på detta. Patricia Moore som i princip skapade området på 80-talet kommer till FBTB för att ge sin syn på vad tillgänglighet verkligen handlar om idag. Det är ett bra tillfälle för oss att lära oss av en av de allra bästa.

– När man tänker på det handlar egentligen allt, eller i alla fall väldigt mycket, om att åstadkomma beteendeförändringar hos våra kunder/användare. Särskilt för oss som har vår kärnverksamhet på webben. Eller hur? Susan Weinschenk, som bland annat skrivit boken Neuro Web Design, kommer att ge konkreta tips kring hur man kan designa för att påverka människors beteende. Både i sin föreläsning, och sedan i en fördjupande workshop som heter ”Design For Engagement: How to design so people take action”. Egentligen borde vi åkt på hennes föredrag även om det varit i USA, men det hade så klart blivit mycket dyrare...

Har du försökt med allt och ingen funkar? Då finns det bara en sak kvar att göra. Namedroppa med Al Gore eller Facebooks chefsdesigner Margaret Gould Stewart!

Namedropping:

– Vi som designar lösningar, stora som små, dag ut och dag in, har ju verkligen möjlighet att påverka människor i sin vardag och samhället i stort. Vi borde ta chansen att inspireras av Al Gore när han kommer till Sverige. Ingen politiker har drivit frågorna hållbarhet och teknikutveckling så hårt som han och ingen har fått lika stort genomslag. Det här är ett utmärkt tillfälle för dig och mig chefen, att få lite inspiration tillsammans, och fundera på hur vi skulle kunna utveckla vår verksamhet i den här riktningen.

– Chefsdesigner på Facebook kommer. Över en miljard användare. Vi är ju en bit därifrån (he he), men visst borde vi också lära oss av de bästa? De som har fått störst genomslag av alla under de senaste tio åren? Deras Director of Product Design kommer till Sverige i april, och jag tror vi kan lära oss mycket av henne för att lyckas bättre med vår produkt/tjänst.

Lycka till! Hoppas vi ses på FBTB i april.

Between talks, including my own, I put together a small report from Interaction16 in Helsinki.

The theme of this year's conference was What's next which sparked a big interest, 440 submission for talks were received. Interaction 16 startad March 1 and ends today. 

It's a well organised conference that are very vocal about their code of conduct and the fact that no type of harassment is acceptable.

Paus and reflect

The first day started with an inspiring keynote by Marko Ahtisaari which begun with music to remind us of the opportunity to pause and reflect that this type of conference offers. To get that point across even more he quoted Joi Ito at the MIT Media Lab: ”I don't like the word "futurist"...I think we should be now-ists. Focus on being connected, always learning, fully aware and super present.” 

Sometimes easier said than done, but if we never pause and reflect we always risk running in the wrong direction and not realising it until we end up in the ditch.

Intresting patterns

It's always interesting to listen to what the people at gov.uk are up to, and John Waterworth held a great talk about their design patterns. With the principle evidence over opinion they´ve been able to make substantial improvements, for example by removing the progress indicators when research showed they were never used and instead focusing on the order and wording of questions. I was also very glad to hear that they are addressing the matters of gender and sex, and avoiding asking when they question is not necessary.

Be more inclusive

Avoiding asking about gender when it's not necessary was one of the key points of my talk (Slideshare here), you should always start with why whenever you're asking about something that might be sensitive to the user. Many gender questions can be removed, and by removing them you're automatically including more people. Starting with why is also a key aspect of impact mapping, which is a great tool to use if you want to avoid bias messing up your design.